Угода користувача

Ця угода користувача та публічна пропозиція визначає умови використання сайту KabelPro, оформлення замовлень, купівлі-продажу товарів, їх оплати, доставки, повернення та гарантійного супроводу. Документ застосовується до всіх покупців, які користуються сайтом, надсилають запит менеджеру або оформлюють замовлення через кошик.

1. Загальні положення

Сайт KabelPro використовується для дистанційного ознайомлення з асортиментом і оформлення замовлень. Надсилання замовлення через сайт, електронну пошту або після погодження з менеджером означає, що покупець погоджується з цією угодою, а також бере до уваги правила, опубліковані на сторінках політики конфіденційності, доставки, оплати, повернення та обміну і гарантії.

2. Терміни та визначення

У межах цього документа продавцем є ФОП ПАТЛАЙ ЕЛЬВІРА АРТУРОВНА. Покупцем є фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, що оформлює замовлення. Товаром вважається продукція, представлена на сайті та доступна для замовлення або узгодження з менеджером. Замовленням є сформований покупцем запит на придбання товару із зазначенням контактних даних, переліку позицій, способу отримання та, коли це потрібно, способу оплати.

3. Дані продавця

Актуальні відомості про продавця, контакти та реєстраційні дані опубліковані на сторінці Дані продавця. Для операційних звернень використовуються телефон +38 (097) 704-01-27 та електронна пошта magazyn@kabelpro.com.ua.

4. Предмет угоди

Продавець зобов’язується передати покупцеві товар, погоджений у замовленні, а покупець зобов’язується прийняти його та оплатити на умовах, підтверджених продавцем. Склад замовлення, кількість, ціна, наявність, спосіб доставки та доступний спосіб оплати уточнюються під час підтвердження менеджером. До моменту такого підтвердження інформація на сайті має ознайомчий характер і може потребувати уточнення для конкретного замовлення.

5. Інформація про товар та наявність

Продавець прагне підтримувати описи, фото, характеристики та ціни в актуальному стані, однак через оновлення асортименту, партій, цін постачальників або технічні помилки окремі дані можуть змінюватися до підтвердження замовлення. Якщо покупцю потрібні критично важливі параметри товару, сумісність, колір, дата виробництва, комплектність чи фактична наявність, їх слід додатково погодити з менеджером до оплати й відправлення.

6. Оформлення та підтвердження замовлення

Покупець може оформити замовлення через кошик на сайті або узгодити його з менеджером за контактами магазину. Для обробки замовлення покупець надає коректні дані: ім’я, телефон, адресу електронної пошти, спосіб отримання та інші відомості, потрібні для доставки чи оплати. Замовлення вважається прийнятим до виконання після підтвердження продавцем. Продавець має право уточнювати замовлення, пропонувати заміну недоступної позиції, змінювати кількість або відмовити в обробці замовлення, якщо дані неповні, товар недоступний або є ознаки недобросовісного використання сервісу.

7. Ціна та оплата

Ціна товару визначається на момент підтвердження замовлення. Доступні способи оплати й пов’язані умови детально наведені на сторінці Оплата. Для окремих способів доставки або категорій товару може застосовуватися передоплата. Покупець зобов’язаний здійснювати оплату тільки після погодження реквізитів або платіжного способу з продавцем у межах підтвердженого замовлення.

8. Доставка та самовивіз

Умови передачі товару, орієнтовні строки відправлення, порядок перевірки посилки та інші правила опубліковані на сторінці Доставка. Покупець повинен перевірити цілісність упаковки, комплектність та видимий стан товару під час отримання. Якщо під час приймання виявлено пошкодження або невідповідність, необхідно зафіксувати це разом із перевізником та повідомити менеджера без зволікання.

9. Повернення та обмін

Повернення й обмін товару регулюються окремою сторінкою Повернення та обмін, де описані строки, умови, винятки, порядок зв’язку з менеджером і дії при виявленні дефекту. Для повернення або обміну покупець спочатку звертається до менеджера, а вже після узгодження надсилає товар у спосіб, погоджений продавцем. Не дозволяється відправляти повернення без попереднього підтвердження.

10. Гарантія

Гарантійні умови залежать від товарної категорії, виробника й документів, що передаються разом із товаром. Детальний порядок гарантійного звернення опублікований на сторінці Гарантія. Для звернення покупець готує номер замовлення, підтвердження покупки, опис дефекту, а за потреби фото, відео або серійний номер.

11. Права та обов’язки покупця

Покупець має право отримувати інформацію про товар, оформити замовлення, вимагати належного виконання погоджених умов, а також звертатися щодо повернення, обміну чи гарантії в порядку, встановленому законом і правилами магазину. Покупець зобов’язаний надавати правдиві контактні дані, своєчасно приймати товар, перевіряти відправлення при отриманні, дотримуватися правил експлуатації та не використовувати сайт для фіктивних або шкідливих звернень.

12. Права та обов’язки продавця

Продавець має право уточнювати деталі замовлення, змінювати або знімати з продажу позиції, якщо товар недоступний, коригувати очевидні технічні помилки в описах і цінах до моменту підтвердження замовлення, а також відмовити в обробці запиту з неповними або недостовірними даними. Продавець зобов’язаний належно опрацювати підтверджене замовлення, надати покупцеві робочі контакти, повідомити істотні умови оплати та доставки, а також приймати звернення щодо гарантії, повернення й обміну у межах законодавства та опублікованих правил.

13. Персональні дані

Порядок обробки персональних даних описаний на сторінці Політика конфіденційності. Оформлюючи замовлення або користуючись сайтом, покупець надає лише ті дані, які потрібні для зв’язку, доставки, оплати, гарантії та законного обліку операції.

14. Обмеження відповідальності

Продавець не несе відповідальності за затримки або неможливість виконання зобов’язань, якщо вони виникли з причин, що перебувають поза розумним контролем продавця: дії перевізників, збої зв’язку, форс-мажор, тимчасова недоступність сторонніх платіжних сервісів, дії державних органів або помилки покупця в контактних даних. Відповідальність продавця за конкретним замовленням у будь-якому разі пов’язується з фактично підтвердженими та оплаченими товарами.

15. Зміни до умов

Продавець може оновлювати цю угоду, якщо цього потребують зміни законодавства, структури сайту, бізнес-процесів або правил обслуговування. Для нових замовлень застосовується редакція, опублікована на сайті на момент оформлення або підтвердження замовлення.

16. Контакти

З усіх питань щодо оформлення замовлень, доставки, оплати, повернення, обміну чи гарантійного звернення покупець може звернутися до менеджера за телефоном +38 (097) 704-01-27 або електронною поштою magazyn@kabelpro.com.ua.

Якщо покупець потребує окремого підтвердження умов для нестандартного, великогабаритного, індивідуального або змішаного замовлення, таке підтвердження надається менеджером у межах опрацювання запиту. Саме підтверджені менеджером умови застосовуються до конкретного замовлення разом із цією угодою та пов’язаними інформаційними сторінками.