Доставка

KabelPro організовує доставку замовлень по Україні після підтвердження замовлення менеджером. Для частини товарів, способів оплати або способів доставки умови можуть уточнюватися окремо перед відправленням, тому остаточні деталі покупець отримує під час підтвердження замовлення.

1. Доступні способи доставки

Основний перевізник для відправлень по Україні — Нова Пошта. Залежно від підтвердженого способу отримання замовлення покупцеві може бути доступна доставка у відділення, поштомат або адресна доставка сервісом перевізника, якщо це підтримується для конкретного замовлення та населеного пункту. Остаточний спосіб отримання узгоджується з менеджером.

2. Географія та строки

Відправлення по Україні здійснюються після підтвердження замовлення. За чинною публічною інформацією магазину, відправка замовлення зазвичай виконується протягом 1–2 робочих днів після підтвердження. Якщо для конкретного товару потрібне додаткове узгодження, передоплата, постачання під замовлення або комплектація кількох позицій, менеджер повідомляє окремий строк до відправлення.

Якщо замовлення містить кілька позицій з різним строком доступності, менеджер може запропонувати часткову комплектацію, перенесення відправлення до повного збору або інший погоджений варіант. Покупцеві рекомендується не планувати монтаж чи приймання об’єкта до моменту отримання підтвердження, що замовлення готове до відправлення.

3. Вартість доставки

Вартість доставки визначається за тарифами перевізника та залежить від ваги, габаритів, об’єму, оголошеної вартості та формату отримання. Магазин не встановлює універсальну фіксовану ставку для всіх замовлень, тому точна сума доставки повідомляється або перевізником, або менеджером після узгодження складу замовлення.

Якщо для товару потрібне додаткове пакування, палетування або нестандартне перевезення, це також може впливати на підсумкову вартість доставки. У таких випадках деталі погоджуються до відправлення, щоб покупець розумів фінальну логістику замовлення.

4. Мінімальна сума замовлення

За поточною публічною інформацією магазину мінімальна сума замовлення для оформлення та відправки становить 1000 грн. Якщо замовлення не відповідає цьому порогу, покупцеві потрібно додатково погодити можливі варіанти з менеджером до підтвердження оплати та відправлення.

Ця умова важлива для планування покупки: до підтвердження менеджером покупець має враховувати, що не кожна окрема недорога позиція може бути відправлена самостійно без виконання мінімального порогу або без іншого погодженого формату замовлення.

5. Перевірка товару під час отримання

Під час отримання посилки покупцеві рекомендується перевірити цілісність упаковки, відповідність кількості місць, видимі пошкодження та комплектність товару. Якщо упаковка пошкоджена або товар має зовнішні дефекти, слід зафіксувати це у відділенні чи з представником перевізника та одразу повідомити менеджера магазину. Без такої первинної фіксації подальший розгляд перевізником може бути ускладнений.

Якщо під час отримання виявлено недостачу, пересорт або пошкодження, не відкладайте повідомлення на наступний день. Чим швидше магазин і перевізник отримають інформацію та фотофіксацію, тим вищі шанси оперативно врегулювати ситуацію у межах правил перевезення та обробки претензій.

6. Номер накладної та зв’язок

Після відправлення покупець отримує дані для відстеження замовлення у погоджений спосіб комунікації. Якщо замовлення потрібно терміново узгодити, змінити спосіб отримання або перевірити статус, звертайтеся до менеджера за телефоном +38 (097) 704-01-27 або електронною поштою magazyn@kabelpro.com.ua.

Якщо покупець не може забрати відправлення вчасно або хоче змінити деталі доставки після підтвердження замовлення, це слід узгодити одразу після отримання даних для відстеження. Можливість змін залежить від статусу відправлення та правил перевізника.

Якщо потрібне повторне узгодження доставки через зміну адреси, одержувача, способу отримання або кількості місць, магазин опрацьовує таку зміну в межах можливостей перевізника та фактичного статусу відправлення. Чим раніше покупець повідомить про зміну, тим вища ймовірність успішно скоригувати логістику без додаткових затримок.