Это пользовательское соглашение и публичная оферта определяет условия использования сайта KabelPro, оформления заказов, купли-продажи товаров, их оплаты, доставки, возврата и гарантийного сопровождения. Документ применяется ко всем покупателям, которые пользуются сайтом, направляют запрос менеджеру или оформляют заказ через корзину.
Сайт KabelPro используется для дистанционного ознакомления с ассортиментом и оформления заказов. Отправка заказа через сайт, электронную почту или после согласования с менеджером означает, что покупатель принимает это соглашение, а также учитывает правила, опубликованные на страницах политики конфиденциальности, доставки, оплаты, возврата и обмена и гарантии.
В рамках этого документа продавцом является ФОП ПАТЛАЙ ЕЛЬВІРА АРТУРОВНА. Покупателем считается физическое лицо, физическое лицо-предприниматель или юридическое лицо, оформляющее заказ. Товаром считается продукция, представленная на сайте и доступная для заказа либо согласования с менеджером. Заказом считается сформированный покупателем запрос на приобретение товара с указанием контактных данных, перечня позиций, способа получения и, при необходимости, способа оплаты.
Актуальные сведения о продавце, контактах и регистрационных данных опубликованы на странице Данные продавца. Для операционных обращений используются телефон +38 (097) 704-01-27 и электронная почта magazyn@kabelpro.com.ua.
Продавец обязуется передать покупателю товар, согласованный в заказе, а покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях, подтвержденных продавцом. Состав заказа, количество, цена, наличие, способ доставки и доступный способ оплаты уточняются при подтверждении менеджером. До такого подтверждения информация на сайте носит ознакомительный характер и может требовать уточнения по конкретному заказу.
Продавец стремится поддерживать описания, фотографии, характеристики и цены в актуальном состоянии, однако из-за обновления ассортимента, партий, цен поставщиков либо технических ошибок отдельные данные могут изменяться до подтверждения заказа. Если покупателю важны критические параметры товара, совместимость, цвет, дата производства, комплектность или фактическое наличие, их нужно дополнительно согласовать с менеджером до оплаты и отправки.
Покупатель может оформить заказ через корзину на сайте или согласовать его с менеджером по контактам магазина. Для обработки заказа покупатель предоставляет корректные данные: имя, телефон, адрес электронной почты, способ получения и иные сведения, нужные для доставки или оплаты. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения продавцом. Продавец вправе уточнять заказ, предлагать замену недоступной позиции, менять количество либо отказать в обработке запроса, если данные неполные, товар недоступен или есть признаки недобросовестного использования сервиса.
Цена товара определяется на момент подтверждения заказа. Доступные способы оплаты и связанные условия подробно описаны на странице Оплата. Для отдельных способов доставки или категорий товара может применяться предоплата. Покупатель обязан производить оплату только после согласования реквизитов или платежного способа с продавцом в рамках подтвержденного заказа.
Условия передачи товара, ориентировочные сроки отправки, порядок проверки посылки и другие правила опубликованы на странице Доставка. Покупатель должен проверить целостность упаковки, комплектность и видимое состояние товара при получении. Если при приемке выявлены повреждения либо несоответствие, это необходимо зафиксировать вместе с перевозчиком и без промедления сообщить менеджеру.
Возврат и обмен товара регулируются отдельной страницей Возврат и обмен, где описаны сроки, условия, исключения, порядок связи с менеджером и действия при обнаружении дефекта. Для возврата или обмена покупатель сначала обращается к менеджеру и только после согласования отправляет товар способом, подтвержденным продавцом. Отправка возврата без предварительного согласования не допускается.
Гарантийные условия зависят от товарной категории, производителя и документов, которые передаются вместе с товаром. Подробный порядок гарантийного обращения опубликован на странице Гарантия. Для обращения покупатель готовит номер заказа, подтверждение покупки, описание дефекта, а при необходимости фото, видео или серийный номер.
Покупатель вправе получать информацию о товаре, оформлять заказ, требовать надлежащего исполнения согласованных условий, а также обращаться по вопросам возврата, обмена и гарантии в порядке, установленном законом и правилами магазина. Покупатель обязан предоставлять достоверные контактные данные, своевременно принимать товар, проверять отправление при получении, соблюдать правила эксплуатации и не использовать сайт для фиктивных или вредоносных обращений.
Продавец вправе уточнять детали заказа, изменять или снимать с продажи позиции при отсутствии товара, корректировать очевидные технические ошибки в описаниях и ценах до подтверждения заказа, а также отказать в обработке запроса с неполными либо недостоверными данными. Продавец обязан надлежащим образом обработать подтвержденный заказ, предоставить покупателю рабочие контакты, сообщить существенные условия оплаты и доставки, а также принимать обращения по гарантии, возврату и обмену в пределах законодательства и опубликованных правил.
Порядок обработки персональных данных описан на странице Политика конфиденциальности. Оформляя заказ или используя сайт, покупатель предоставляет только те данные, которые нужны для связи, доставки, оплаты, гарантии и законного учета операции.
Продавец не несет ответственности за задержки или невозможность исполнения обязательств, если они возникли по причинам, находящимся вне разумного контроля продавца: действия перевозчиков, сбои связи, форс-мажор, временная недоступность сторонних платежных сервисов, действия государственных органов или ошибки покупателя в контактных данных. Ответственность продавца по конкретному заказу в любом случае связана с фактически подтвержденными и оплаченными товарами.
Продавец может обновлять это соглашение, если этого требуют изменения законодательства, структуры сайта, бизнес-процессов или правил обслуживания. Для новых заказов применяется редакция, опубликованная на сайте на момент оформления или подтверждения заказа.
По всем вопросам, связанным с оформлением заказов, доставкой, оплатой, возвратом, обменом или гарантийным обращением, покупатель может обратиться к менеджеру по телефону +38 (097) 704-01-27 или по электронной почте magazyn@kabelpro.com.ua.
Если покупателю требуется отдельное подтверждение условий для нестандартного, крупногабаритного, индивидуального либо смешанного заказа, такое подтверждение предоставляется менеджером в рамках обработки запроса. Именно подтвержденные менеджером условия применяются к конкретному заказу вместе с этим соглашением и связанными информационными страницами. До такого подтверждения покупателю не следует ориентироваться на предварительные предположения о цене, сроке или составе комплектации.